মুম্বাই: মহানগর গ্যাস লিমিটেডের (MGL) প্রিপেইড ফুয়েল কার্ড ব্যবহার করা নাগরিকরা কার্ডগুলি বন্ধ হয়ে যাওয়ার পরে এবং MGL গ্যাস স্টেশনগুলি সেগুলি গ্রহণ করতে এবং কার্ডে থাকা ব্যালেন্স ফেরত দিতে অস্বীকার করার পরে নিজেদের বিভ্রান্তির মধ্যে খুঁজে পাচ্ছেন৷ ,
নাগরিকদের মতে, এমজিএল গ্যাস স্টেশনের কর্মীরা কার্ড গ্রহণ করেন না এবং যখন তারা অফিসে যান, কার্ড ফেরত বা জমা দেওয়ার বিষয়ে কোনও স্পষ্ট নির্দেশনা নেই। কার্ডে টাকা আটকে যাওয়ায় নাগরিকদের মধ্যে ক্ষোভ বিরাজ করছে।
এমজিএল কার্ডের একজন ব্যবহারকারী সুভাষ ছেদা বলেন, “ফুয়েল স্টেশনগুলি হঠাৎ করে এই কার্ডগুলি গ্রহণ করা বন্ধ করে দিয়েছে। আমাদের কাছে একটি 3,000 থেকে কার্ডে 4,000 ব্যালেন্স। আমরা যখন স্টেশনগুলিতে এমজিএল অফিসগুলির সাথে যোগাযোগ করি, তখন তাদের কাছে ফেরত বা কার্ড ফেরত নেওয়ার বিষয়ে কোনও তথ্য ছিল না।”
ছেদা বলেন, তিনি কার্ডে উল্লেখিত হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করলে কোনো সাড়া পাওয়া যায়নি এবং ওয়েবসাইটটি জানায় যে কার্ডটি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।
CNG গ্রাহকদের সুবিধার্থে, MGL IndusInd Bank-এর সহযোগিতায় প্রিপেইড ফুয়েল কার্ড চালু করেছে, MGL-এর একজন প্রতিনিধি বলেছেন, “তবে, IndusInd Bank তার ব্যাক-এন্ড বিক্রেতাদের সাথে ব্যবস্থা বন্ধ করে দিয়েছে, তারা লেনদেন প্রক্রিয়া করেনি। MGL কে অবহিত করেছে। বন্ধ করুন। 31শে মার্চ, 2023 থেকে কার্যকর হবে। সেই অনুযায়ী, MGL সমস্ত CNG আউটলেটকে কার্ড গ্রহণ বন্ধ করার জন্য অবহিত করেছে। একই সাথে, MGL তার গ্রাহকদের জন্য আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সুবিধাজনক ডিজিটাল পেমেন্ট সমাধান নিয়ে কাজ করছে।
ফেরতের জন্য কার্ড গ্রহণে এমজিএল কর্মীদের অনিচ্ছা সম্পর্কে অবহিত করা হলে, প্রতিনিধি বলেন, “তাদের ফেরতের জন্য কার্ড গ্রহণ করার জন্য জানানো হয়েছে। তারা (গ্রাহকরা) তাদের কার্ডগুলি এমজিএল ব্র্যান্ডেড সিএনজি স্টেশনে জমা দিতে পারে।” এবং তাদের ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। ব্যালেন্স পরিমাণের জন্য।
মুম্বইয়ের একজন ক্যাব চালক সন্দীপ সাকাত বলেছেন যে জ্বালানি ভরার সময় নগদ লেনদেন এড়াতে এই কার্ডগুলি ব্যবহার করা সুবিধাজনক, তবে কার্ডগুলির সাথে বেশ কয়েকটি সমস্যা ছিল।
“কখনও কখনও মেশিনগুলি কাজ করেনি এবং কখনও কখনও জ্বালানী স্টেশনগুলিতে কার্ড গ্রহণের সুবিধা ছিল না। এখন তারা গ্রাহকদের না জানিয়ে এসব কার্ড বন্ধ করে দিয়েছে। আমার আছে আমার কার্ড ব্যালেন্সে 3,000, কিন্তু কার্ডের জন্য টাকা ফেরত পেতে আমলাতন্ত্রের মাধ্যমে নেভিগেট করার দায়িত্ব এখন ড্রাইভারদের উপর।