মুম্বাই: চার্চগেটগামী শীতাতপ নিয়ন্ত্রিত ট্রেন, যা ভিরার থেকে শুরু হয়েছিল, বুধবার সকালে দুটি কোচে কুলিং সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। সমস্যাটি প্রথমে ভায়ান্দার স্টেশনে রিপোর্ট করা হয়েছিল, এবং যাত্রীরা অসুবিধার অভিযোগ করায় ট্রেনটি ধীরে ধীরে বেশ কয়েকবার থামে।
সূত্রের খবর, উভয় কোচে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের হট্টগোলের পরিপ্রেক্ষিতে ভায়ান্দার, মিরা রোড, দহিসার, বোরিভালি এবং বান্দ্রা স্টেশনে ট্রেনের থামানোর সময় বাড়ানো হয়েছিল। পশ্চিম রেলের আধিকারিকরা দাবি করেছেন যে তাদের কারিগরি কর্মীরা দ্রুত সাড়া দিয়েছিল এবং ট্রেনটি চার্চগেটে পৌঁছানোর আগেই সমস্যাটি সফলভাবে সমাধান করেছে।
পশ্চিম রেলওয়ের একজন মুখপাত্র বলেছেন, “ভিআর 94016 এর দুটি কোচে এসি না থাকার সমস্যা ছিল, যার কারণে ট্রেনটি ভায়ান্দর, মিরা রোড, দহিসার, বোরিভালি এবং বান্দ্রা স্টেশনে বর্ধিত সময়ের জন্য বিলম্বিত হয়েছিল।” এই স্টেশনগুলিতে দরজা খোলা রাখা হয় এবং যাত্রীরা প্ল্যাটফর্মে রেল কর্মীদের কাছে অভিযোগ করেন এমনকি ট্রেন থেকে নেমে যান। কেউ বান্দ্রা স্টেশনে অ্যালার্ম চেন টেনে দিল, যেখানে ট্রেনটি প্রায় পাঁচ মিনিটের জন্য থামানো হয়েছিল। পরে, ট্রেন এসকর্টিং কর্মীরা সমস্যাটি সমাধান করে এবং কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করে।
বর্তমানে, পশ্চিম রেলওয়ে সপ্তাহের দিনগুলিতে 79টি এসি লোকাল পরিষেবা পরিচালনা করে, যা প্রতিদিন গড়ে প্রায় 90,000 যাত্রীকে পূরণ করে।
রেল যাত্রীদের সংগঠনগুলি দাবি করেছে যে এই ঘটনাটি যাত্রীদের জন্য আরামদায়ক ভ্রমণ নিশ্চিত করতে এসি ট্রেনের নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং সার্ভিসিংয়ের গুরুত্ব দেখিয়েছে। যাত্রীরা অসুবিধার বিষয়ে অভিযোগ করতে এবং তাদের হতাশা প্রকাশ করতে সোশ্যাল মিডিয়ায় গিয়েছিলেন।
এর আগেও এসি লোকাল সমস্যায় পড়েছেন। এপ্রিলে, একটি এসি লোকাল দরজা খোলা অবস্থায় ক্যামেরায় ধরা পড়ে। পশ্চিম রেলওয়ের কর্মকর্তারা যাত্রীদের আশ্বস্ত করেছেন যে তারা নির্বিঘ্ন ভ্রমণের অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।