মুম্বাই: দ্বীপ শহরের বিদ্যুৎ গ্রাহকরা শীঘ্রই তাদের ফোনে এবং বিভ্রাটের সোশ্যাল মিডিয়াতে রিয়েল-টাইম সতর্কতা পাবেন, সেরা মহাব্যবস্থাপক লোকেশ চন্দ্র শুক্রবার ঘোষণা করা হয়। বৃহস্পতিবার সন্ধ্যায়, বেশ কয়েকজন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে দ্বীপ শহরের কিছু অংশে এক ঘন্টারও বেশি সময় ধরে চলা বিভ্রাটের সময় তারা বিদ্যুৎ নিয়ন্ত্রণ কক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি।
চন্দ্র বলেন যে বিভাগটি দ্বীপ শহর জুড়ে অকার্যকর হেল্পলাইনগুলিতে গ্রাহকদের অভিযোগগুলি খতিয়ে দেখবে। তিনি বলেন, যে কোনো বিভ্রাটের বিষয়ে কন্ট্রোল রুমকে সতর্ক করার জন্য বিভাগের এখন প্রকৌশলী থাকবে এবং নাগরিকদের বিভ্রাটের ধরণ, সম্ভাব্য কারণ এবং পুনরুদ্ধারের আনুমানিক সময় সম্পর্কে এসএমএস এবং টুইটার সহ সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো হবে।
যদিও বেস্টের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, ‘ক্ষতি হয়েছে টাটা পাওয়ার ক্যাবল “কিছু খনন কাজের কারণে” শিবাজি পার্কে বিদ্যুৎ বিপর্যয় ঘটেছে, শুক্রবার টাটা পাওয়ারের একজন আধিকারিক বলেছেন, তার তারগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হয়নি বলে স্পষ্ট করে বলেছেন।
“আমরা পরীক্ষা করছি যে কোনও ত্রুটি ছিল কিনা… আমরা আমাদের তারগুলিকেও শক্তিশালী করছি যাতে ন্যূনতম বিদ্যুতের ব্যর্থতা হয়,” চন্দ্র বলেন।
চন্দ্র বলেন যে বিভাগটি দ্বীপ শহর জুড়ে অকার্যকর হেল্পলাইনগুলিতে গ্রাহকদের অভিযোগগুলি খতিয়ে দেখবে। তিনি বলেন, যে কোনো বিভ্রাটের বিষয়ে কন্ট্রোল রুমকে সতর্ক করার জন্য বিভাগের এখন প্রকৌশলী থাকবে এবং নাগরিকদের বিভ্রাটের ধরণ, সম্ভাব্য কারণ এবং পুনরুদ্ধারের আনুমানিক সময় সম্পর্কে এসএমএস এবং টুইটার সহ সামাজিক মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো হবে।
যদিও বেস্টের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, ‘ক্ষতি হয়েছে টাটা পাওয়ার ক্যাবল “কিছু খনন কাজের কারণে” শিবাজি পার্কে বিদ্যুৎ বিপর্যয় ঘটেছে, শুক্রবার টাটা পাওয়ারের একজন আধিকারিক বলেছেন, তার তারগুলি ক্ষতিগ্রস্ত হয়নি বলে স্পষ্ট করে বলেছেন।
“আমরা পরীক্ষা করছি যে কোনও ত্রুটি ছিল কিনা… আমরা আমাদের তারগুলিকেও শক্তিশালী করছি যাতে ন্যূনতম বিদ্যুতের ব্যর্থতা হয়,” চন্দ্র বলেন।