মুম্বাই: ভারতীয় রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশনের (IRCTC) একটি গুরুত্বপূর্ণ শাখা ক্যাটারিং, ভারতীয় রেলের দ্বারা কেড়ে নেওয়ার জন্য সেট করা হয়েছে৷
রেলওয়ে বোর্ড, 14 মার্চ তারিখের একটি আদেশের মাধ্যমে, IRCTC-কে পাঁচ বছরের দীর্ঘমেয়াদী ক্যাটারিং টেন্ডারগুলি প্রত্যাহার করতে এবং চলমান চুক্তিগুলি পুনর্নবীকরণ না করতে বলেছে।
এই পদক্ষেপটি মূলত দূরপাল্লার ট্রেনে খাবারের মান, ঠিকাদারদের দ্বারা অতিরিক্ত চার্জ, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, দুর্গন্ধযুক্ত লিনেন এবং নোংরা টয়লেট সম্পর্কিত যাত্রীদের অভিযোগের সমাধান করার জন্য। ভারতীয় রেলের Rail Madad অ্যাপে এরকম অসংখ্য অভিযোগ এসেছে; সরকারী তথ্য অনুসারে, এপ্রিল থেকে অক্টোবর 2022 এর মধ্যে 16 টি জোনে 1.22 লক্ষ অভিযোগ পাওয়া গেছে।
রেলওয়ের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের মতে, রেলওয়ে যে সমাধানটি নিয়ে এসেছে তা হল একটি সমন্বিত নীতি যেখানে রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিষ্কারের জন্য একক ঠিকাদার ক্যাটারিং, ওয়াশিং এবং লিনেন বিতরণ এবং অন-বোর্ড হাউসকিপিংয়ের যত্ন নেবে। ‘যাত্রী সেবা চুক্তি’ নামে একটি নীতিমালা চূড়ান্ত করা হচ্ছে; এর অধীনে 245টি প্রিমিয়াম ট্রেন যেমন রাজধানী, শতাব্দী এবং তেজস এক্সপ্রেস দিল্লিকে মুম্বাই সহ অন্যান্য শহরের সাথে সংযোগকারী একক ইউনিট থেকে সামগ্রিক পরিষেবা পাবে।
9 মার্চ, রেল মন্ত্রক আইআরসিটিসিকে ট্রেনে ক্যাটারিং পরিষেবা সংক্রান্ত একটি সার্কুলার জারি করেছিল। চিঠিতে বলা হয়েছে, “একটি ব্যাপক নীতি, যাত্রী পরিষেবা চুক্তি (ওয়াইএসএ), রেলওয়ে বোর্ডে চূড়ান্ত করা হচ্ছে যা যাত্রীদের ট্রেনে ক্যাটারিং সহ অনবোর্ড পরিষেবাগুলি পেতে সুবিধা দেওয়ার উদ্দেশ্যে।” ‘এটা আমাদের নজরে এসেছে যে IRCTC দীর্ঘমেয়াদী ভিত্তিতে অর্থাৎ পাঁচ বছরের জন্য ট্রেনে ক্যাটারিং পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যক্তিগত লাইসেন্সধারীদের জড়িত করার জন্য খোলা দরপত্র আহ্বান করেছে। তদনুসারে, ট্রেনে যাত্রী পরিষেবা প্রদানের জন্য YSA নীতির মসৃণ বাস্তবায়ন সক্ষম করার জন্য IRCTC-কে এই ধরনের দীর্ঘমেয়াদী দরপত্রের সাথে এগিয়ে না যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।’
14 মার্চ একটি ফলো-আপ অ্যাকশনে, রেলওয়ে বোর্ড YSA-এর অধীনে রেল চুক্তি চূড়ান্ত করার বিষয়ে ভারতীয় রেলওয়ের সমস্ত মহাব্যবস্থাপকদের কাছে আরেকটি চিঠি জারি করে। ‘…IRCTC কে ক্যাটারিংয়ের জন্য দীর্ঘমেয়াদী দরপত্রের সাথে এগিয়ে না যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে৷ প্রাথমিকভাবে, দিল্লি থেকে উদ্ভূত/সমাপ্ত হওয়া 245টি ট্রেনে YSA প্রয়োগ করার প্রস্তাব করা হয়েছে। দুটি চিঠির কপি হিন্দুস্তান টাইমসের কাছে রয়েছে।
রেলওয়ে বোর্ডের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বলেছেন, “ট্রেনের ভিতরে লিনেন ধোয়া এবং বন্টন সহ অন-বোর্ড হাউসকিপিংয়ের বেশিরভাগ চুক্তি এই বছরের এপ্রিল এবং জুনের মধ্যে শেষ হবে।” “এর পরে, আমরা এই 245টি ট্রেনে YSA সুচারুভাবে বাস্তবায়ন করতে চাই।”
YSA-এর অধীনে, সামগ্রিক পরিষেবার জন্য নির্বাচিত ঠিকাদার ট্রেনে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে রাজস্ব উপার্জন করবে। যাইহোক, নতুন নীতিটি আইআরসিটিসিকে কঠোরভাবে আঘাত করতে পারে, কারণ ক্যাটারিং হল পাবলিক সেক্টরের একটি প্রধান ক্রিয়াকলাপ যা ভারতীয় রেলকে টিকিট, ক্যাটারিং এবং পর্যটন পরিষেবা প্রদান করে।
ভ্রমণকারী সংস্থাগুলি, এদিকে, একক ঠিকাদারের সাথে ন্যস্ত সামগ্রিক পরিষেবাগুলি সম্পর্কে অনিশ্চিত, এবং বলে যে তার সমস্ত ক্রিয়াকলাপের সাথে ন্যায়বিচার করার অবস্থানে থাকা উচিত এবং শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে রাজস্ব তৈরিতে ফোকাস করা উচিত নয়। রেল যাত্রী সমিতির সভাপতি সুভাষ গুপ্ত বলেন, “ক্যাটারিং এবং প্যান্ট্রি হল বিশেষ ক্রিয়াকলাপ।” “যদি একজন সাধারণ ঠিকাদারকে এই সমস্ত কাজের জন্য নির্বাচিত করা হয় তবে তার খাবার এবং পরিষেবার মানের সাথে আপস করা উচিত নয়।”